「ウォーターサーバーは便利そうだけど、毎月ノルマの本数を飲みきれるか自信がない」——そう感じて申し込みを先送りにしている方は少なくないのではないでしょうか。
アクアクララは、そのハードルを注文ノルマなしという仕組みで下げているサービスです。使わない月は注文しなくてよく、そのかわりに「あんしんサポート料」という月額を支払う料金体系になっています。天然水ではなくRO膜でろ過した水にミネラルを加えた「デザインウォーター」を扱っている点も、他社とはっきり違うところです。
この記事では、アクアクララの公式サイトで公開されている料金・スペック・解約条件を実際に確認したうえで、良い面も気になる面もフラットにまとめました。導入をご検討中の方は、ぜひ参考にしていただければ幸いです。
アクアクララとは？サービスの基本情報
アクアクララは、アクアクララ株式会社（東京都港区・設立2005年2月1日）が展開する宅配水サービスです。宅配水事業のスタートは2000年で、公式サイトによればこれまで47万世帯以上に利用されてきました。全国各地に製造工場（プラント）を分散配置しているため、災害時にも他エリアの工場で供給をカバーできる体制を取っています。
| 運営会社 | アクアクララ株式会社（設立2005年2月1日／東京都港区港南） |
|---|---|
| 水の種類 | RO水（RO膜でろ過後にミネラル4種を配合した「デザインウォーター」） |
| 硬度 | 29.7mg/L（軟水） |
| サーバー機種 | 7機種（アクア8・アクアスリム・アクアスリムS・アクアファブ・アクアウィズ・ディズニー/ピクサーデザイン・ヘラルボニーデザイン） |
| ボトル | レギュラー12L／スリム7L（回収して再利用するリターナブルボトル） |
| 水の価格（税込） | 12L：2年割1,620円・通常1,728円／7L：2年割1,188円・通常1,296円（いずれも宅配料込み） |
| あんしんサポート料 | 月1,100〜3,300円（機種・プランにより変動） |
| 配達料 | 0円（お水代に含まれる） |
| 注文ノルマ | なし（1回の注文は12L2本以上、7L3本以上から） |
| 月額の目安（税込） | 2年割プラン4,340円〜／通常プラン4,556円〜／子育てアクアプラン3,790円〜 |
| メンテナンス | 専門スタッフによるサーバー洗浄を2年に1度（あんしんサポート料に含まれる） |
| 配達エリア | 北海道〜沖縄の全国（離島・一部地域を除く） |
| 途中解除料（税込） | 通常プラン：1年未満9,900円／2年割・子育てアクアプラン：2年未満12,980円 |
アクアクララの料金は、他社でよくある「サーバーレンタル料＋水代＋送料」という積み上げ方をしていません。サーバーのレンタル料という項目そのものが存在せず、配達・設置・定期メンテナンス・故障対応をまとめた「あんしんサポート料」と、実際に注文した水の代金だけで月額が決まる仕組みです。
アクアクララの水は「RO水＋ミネラル」のデザインウォーター
ウォーターサーバーの水は大きく「天然水」と「RO水」に分かれます。アクアクララが扱っているのは後者で、ここがサービス選びの分かれ目になります。
RO膜で不純物を1000万分の1mmまで除去
原水には、水道法や食品衛生法の基準を満たした飲用に適する水が使われます。これをRO膜（逆浸透膜）でろ過し、1000万分の1mmという単位の不純物まで取り除いてほぼ純水の状態にします。上水に含まれる塩素（カルキ）もこの工程で除去されるため、カルキ臭さが残りません。水道水の水質基準そのものについては環境省の水道対策ページで確認できます。
4種類のミネラルを配合した硬度29.7mg/Lの軟水
純水のままでは味気ないため、カルシウム・ナトリウム・カリウム・マグネシウムの4種類を配合し、硬度29.7mg/Lの軟水に仕上げています。原水が地下水ではないので採水地による味のブレがなく、全国どこで頼んでも同じ品質の水が届くのがRO水の強みです。逆に「天然水ならではのミネラル感」を求める方には物足りない可能性があります。
なお、レギュラーボトル（12L）はモンドセレクション飲料水＆ソフトドリンク製品部門で「優秀品質最高金賞」を15年連続（2012〜2026年度）受賞しています。また2026年5月のAskDoctors調べでは、内科医100名のうち93%がアクアクララを「ぜひ勧めたい」「勧めたい」と回答し、「医師の確認済み商品」に認定されたと公表されています（※医師個人の感想であり、効能効果を保証するものではありません）。
アクアクララのウォーターサーバー7機種の特徴
現行ラインナップは7機種です。あんしんサポート料は機種ごとに違うので、デザインだけでなく月額への影響も合わせて見ていきます。
アクア8／アクアスリム｜あんしんサポート料が最も抑えられた床置き型
どちらも月1,100円（税込・2年割／通常とも同額）で、7機種のなかで最も負担が軽い組み合わせです。アクア8は幅271mm×奥行320mm×高さ986mm・16kg、アクアスリムは幅313mm×奥行323mm×高さ966mm・16kg。冷水5〜12℃、温水80〜90℃で、どちらもチャイルドロックを備えています。ボトルは上に載せる上置きタイプです。
アクアスリムS｜卓上に置けるコンパクトモデル
幅272mm×奥行420mm×高さ487mm・13kgの卓上型で、あんしんサポート料は月1,100円（税込）。キッチンカウンターや棚の上に設置できるため、床のスペースを空けたい一人暮らしの方に向きます。水温・湯温は床置き型と同じです。
アクアファブ｜グッドデザイン賞金賞を受賞したデザインモデル
プロダクトデザイナーの山﨑晴太郎氏を迎えて設計されたモデルで、2018年度グッドデザイン賞の金賞を受賞しています。幅286mm×奥行350mm×高さ1,320mm・16kg。あんしんサポート料は2年割1,430円／通常1,650円（税込）で、アクア8より月330円ほど上がります。
アクアウィズ｜ネスカフェのコーヒーマシン一体型
「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ50[Fifty]」を搭載でき、水とコーヒーを1台にまとめられるモデルです。7機種で唯一ボトルが下置きタイプで、12Lボトルを頭上まで持ち上げる必要がありません。冷水5〜11℃、温水85〜95℃に加え、HOT BOOSTERで瞬時に約95℃の熱湯が出せます。ECOモードを備えるのもこの機種だけで、温水待機温度を70〜75℃に保つことで消費電力を約45%削減できると案内されています（当社従来品比・JDSA基準による省エネモード8時間測定／コーヒーマシンの消費電力は含まず）。あんしんサポート料は2年割2,200円／通常3,300円（税込）で、コーヒーの利用にはネスレ定期お届け便への別途申し込みが必要です。
ディズニー/ピクサーデザイン サーバー／ヘラルボニーデザイン サーバー
本体サイズはアクアファブと共通の幅286mm×奥行350mm×高さ1,320mmで、あんしんサポート料はそれぞれ2年割1,928円／1,980円（税込）です。ディズニー/ピクサーデザインは新規入会時にオリジナルグッズの特典が用意されています。
アクアクララの料金プラン
月額は「あんしんサポート料＋注文した水の代金」で決まります。配達料は水代に含まれているため、別途の送料は発生しません。
選べる3つのプラン
アクアクララには通常プラン・2年割プラン・子育てアクアプランの3種類があります。いずれも12Lボトル2本を注文した場合の月額目安は次のとおりです。
- 通常プラン：4,556円〜／最低1年利用の基本プラン
- 2年割プラン：4,340円〜／2年ごとの申し込み・自動更新。通常プランより月216円〜（最大1,316円）お得
- 子育てアクアプラン：3,790円〜／妊産婦〜6歳以下の未就学児がいる家庭が対象。さらに毎月550円OFF
- ライフスタイル別の目安：1人暮らし4,340円〜（2本）／2人暮らし5,960円〜（3本）／子育て世帯9,200円〜（5本）
水の価格は宅配料込み・1Lあたり135円から
水は宅配料込みで、レギュラー12Lが2年割1,620円／通常1,728円、スリム7Lが2年割1,188円／通常1,296円（税込）。12Lを2年割で頼んだ場合、1Lあたり135円という計算になります。ここに機種ごとのあんしんサポート料（月1,100〜3,300円）を足した金額が、そのまま毎月の支払額になります。
アクアクララのメリット
注文ノルマがなく、飲まない月は注文しなくてよい
公式サイトには「月々の注文ノルマは設けておりません」と明記されています。レンタル料無料をうたう他社サーバーの多くは、規定本数を注文しない月にレンタル料や手数料が発生する仕組みですが、アクアクララにはその条件がありません。旅行や帰省で家を空けた月、夏場より水を飲まない冬場など、消費量が読めない方には相性のいい設計です。ただし1回の注文は12Lなら2本以上、7Lなら3本以上からとなっています。
設置・メンテナンス・故障対応が月額に含まれている
あんしんサポート料には、専門スタッフによる配達・設置、2年に1度のサーバー洗浄、故障時の対応がすべて含まれます。公式サイトでは、一般的な天然水サーバーでメンテナンス1回9,130円〜、設置費用8,800円といった追加費用が発生するケースと比較して説明されています。サーバーを自分で分解洗浄する必要がなく、突発的な出費も想定しなくてよいのは、機械が苦手な方にとって安心材料になるはずです。
配達料が全国無料で、エリア追加料金もない
お水の配達料は水代に含まれており、別途の送料はかかりません。配達エリアは北海道から沖縄まで全国（離島・一部地域を除く）で、地域による追加送料の設定もありません。不在時に指定場所へ置いてもらえる「留守置きサービス」も、担当の加盟店・販売代理店に相談すれば利用できます。
子育て世帯は月550円引きになる専用プランがある
妊産婦から6歳以下の未就学のお子さまがいるご家庭は「子育てアクアプラン」を選べます。あんしんサポート料とボトル代が割安になったうえで、さらに毎月550円が割り引かれる内容です。第13回ペアレンティングアワードのモノ部門を受賞し、日本産後ケア協会推奨の「子育て家族にやさしいお水」にも認定されています。
アクアクララのデメリット・注意点
評価の高いサービスですが、申し込む前に知っておきたい点もあります。ここは正直にまとめます。
- 水を頼まない月もあんしんサポート料はかかる：注文ノルマはありませんが、月1,100〜3,300円の固定費は毎月発生します
- 途中解除料がある：通常プランは1年未満で9,900円、2年割・子育てアクアプランは2年未満で12,980円（税込）
- 天然水ではない：採水地にこだわりたい方、天然由来のミネラル感を求める方には向きません
- エコモードはアクアウィズのみ：他の6機種には省エネモードの搭載がありません
- キャンペーン利用時の早期退会に追加負担：規定利用期間の満了前に退会すると、別途景品代等の支払いが発生します
固定費がかかるため、たくさん飲む人ほど割安になる
あんしんサポート料は水の注文量にかかわらず発生します。つまり水の消費量が少ないほど、1Lあたりの実質単価は上がっていく構造です。たとえばアクア8・2年割で月2本（24L）なら実質約181円/L、月4本（48L）なら約158円/Lとなり、量を使う家庭ほど有利になります。「ノルマがないから少量でもお得」とは一概に言えない点は押さえておきましょう。
解約のタイミングによっては1万円前後の負担が出る
公式サイトのFAQには、設置月からの利用期間に応じて途中解除料が発生すると明記されています。通常プランは1年未満で9,900円、2年割プランと子育てアクアプランは2年未満で12,980円（いずれも税込）。ただし更新月に退会した場合は途中解除料がかからないため、やめるタイミングを合わせられるなら負担は避けられます。
電気代の目安が公式に示されていない
公式サイトでは「低消費電力で電気代を低価格に抑えることを実現」と説明されているものの、月額いくらという具体的な金額は掲載されていません。消費電力はアクア8が冷水105W・温水350W、アクアウィズが冷水105W・温水465Wと公開されているため、判断材料にする場合はこの数値と各社の目安表示を見比べる必要があります。
アクアクララの口コミ・評判
良い口コミ
- 「安全性や省エネなど、夫婦で決めた基準を満たしていたのでアクアクララに決めました」（大阪府 M様・利用歴3年／公式サイト掲載）
- 「2時間おきに泣いて、しょっちゅうミルクを作っていました。やっぱりお湯を沸かさなくて良いのが一番」（千葉県 I様・利用歴1年／公式サイト掲載）
- 「ペットボトルごみの排出や細かな分別を避けるのに、ボトル回収型のアクアクララが最適でした」（千葉県 法人様・利用歴5ヶ月／公式サイト掲載）
- 「アクアファブにしてから、友人や家族にかっこいいと言われるのですごく鼻が高いです」（神奈川県 T様・利用歴3年／公式サイト掲載）
- 「職場に持っていくお茶を必要な時に簡単に作れるので、娘と二人で喜んでいます」（東京都 K様・利用歴4ヶ月／公式サイト掲載）
気になる口コミ・検討時に挙がりやすい声
- 「天然水ではないことに最初は抵抗があった」という、RO水そのものへの心理的なハードル
- 「あんしんサポート料が毎月かかるので、サーバー代無料の他社と比べて割高に見える」という料金体系への戸惑い
- 「解約金の条件を後から知った」という、途中解除料の確認不足
- 「12Lボトルを持ち上げるのが重い」という、上置きタイプの交換作業についての声
全体としては、「ミルク作りがラクになった」「メンテナンスを任せられて安心」という運用面の評価が高い一方で、気になる声は「料金体系のわかりにくさ」と「天然水ではない点」に集中している印象です。この2点を先に理解して納得できるなら、あとから後悔しにくいサービスといえます。ボトルの持ち上げが不安なら、下置きタイプのアクアウィズという選択肢もあります。
他社ウォーターサーバーとの比較
主要な宅配水サービスと、水の種類・水代・サーバー月額・配送料を並べてみました。いずれも各社公式サイトで公開されている情報をもとにしています。
| サービス名 | 水の種類・容器 | 水代（税込） | サーバー月額 | 配送料 |
|---|---|---|---|---|
| アクアクララ（2年割・アクア8） | RO水＋ミネラル／12Lボトル | 1,620円（135円/L） | あんしんサポート料1,100円 | 無料（水代に込み） |
| フレシャス（dewoⅱ） | 天然水／7.2Lパック | 1,248円（約173円/L） | 初月無料、以降0〜550円 | 全国無料 |
| コスモウォーター（smartプラス） | 天然水／12Lボトル | 2,160円（180円/L） | 0円 | 無料 |
| プレミアムウォーター（もっとPREMIUM） | 天然水／12.5Lボトル | 2本4,082円〜（約163円/L） | プラン料金に込み | 無料（一部地域を除く） |
1Lあたりの水代で見ると、アクアクララの135円は各社のなかでも抑えられた水準です。一方で月1,100円以上のあんしんサポート料が固定でかかるため、12L×2本利用時の総額は4,340円（税込）から。水単価だけでは比較できない点が、このサービスの分かりにくさでもあります。
逆にコスモウォーターはサーバー代・送料・定期メンテナンスがすべて無料で月々4,320円（税込）からと近い水準になり、少量利用では固定費のないサービスが有利になる場面もあります。宅配水業界全体の動向は日本宅配水＆サーバー協会（JDSA）の資料も参考になります。他社も含めた総合的な比較は、以下の記事で詳しく解説していますので、あわせてご覧ください。
アクアクララの申し込みから設置までの流れ
- 配達エリアを確認する：公式サイトの「宅配エリアの確認」で、設置先の住所が対応エリアかを調べます
- サーバーを選ぶ：7機種から、設置場所とあんしんサポート料を踏まえて選択します
- プランを選ぶ：通常プラン・2年割プラン・子育てアクアプランから選びます
- 申し込み・支払い情報を登録する：WEBから申し込み、支払い方法はクレジットカードです
- 専門スタッフが配達・設置する：ポーターと呼ばれる専門スタッフが自宅まで運び、設置まで行います
設置スペースは、本体の背面に10cm、両側面に3cm程度、ボトル交換のため上部に50cm程度の空間が必要です。目安として床置き型は横約35cm×奥行約45cm×高さ約170cm、卓上型のアクアスリムSは横約35cm×奥行約55cm×高さ約130cmを確保しておきましょう。設置後は衛生状態を保つため、電源を切らずに使用することが推奨されています。
失敗しないアクアクララの選び方
月々の負担を抑えたい方
アクア8・アクアスリム・アクアスリムSのいずれかを2年割プランで契約するのが、最も固定費を抑えられる組み合わせです。2年以上使う前提が立つなら、通常プランより月216円〜安くなります。
赤ちゃんがいる・これから生まれるご家庭
硬度29.7mg/Lの軟水は調乳にも使えます。温水は80〜90℃で、湯冷ましの手間が減るのは夜中の授乳が続く時期に効いてきます。妊産婦から6歳以下のお子さまがいる家庭なら子育てアクアプランが選べ、負担をさらに抑えられます。
ボトルの持ち上げがつらい方・コーヒーをよく飲む方
12Lボトルを頭上まで持ち上げる作業に不安がある方は、下置きタイプのアクアウィズが候補になります。コーヒーマシンを搭載でき、ECOモードを備えるのもこの機種だけです。ただしあんしんサポート料が7機種で最も高く、コーヒーにはネスレ定期お届け便の利用料が別途かかる点を計算に入れてください。
アクアクララに関するよくある質問
Q. 注文ノルマは本当にないのですか？
公式サイトのFAQに「月々の注文ノルマは設けておりません」と明記されています。必要なときに担当販売店へ注文する形で、最後のボトルをサーバーに装着した時点での注文が目安とされています。ただし1回の注文につき12Lボトルは2本以上、7Lボトルは3本以上からの受付です。
Q. 解約金（途中解除料）はいくらですか？
設置月からの利用期間によって決まり、通常プランは1年未満で9,900円、2年割プランと子育てアクアプランは2年未満で12,980円（いずれも税込）です。更新月に退会した場合は途中解除料はかかりません。なお、キャンペーンを利用して申し込み、規定利用期間の満了前に退会する場合は、別途景品代等の支払いが発生します。
Q. サーバーのメンテナンスは自分でするのですか？
専門スタッフによるサーバー洗浄が2年に1度実施され、費用はあんしんサポート料に含まれています。日常のお手入れ方法は公式サイトで案内されており、故障時の対応も同じくサポート料の範囲内です。
Q. 赤ちゃんのミルク作りに使えますか？
使用できます。硬度29.7mg/Lの軟水で、RO膜により不純物を除去した水にミネラルを配合しています。温水は80〜90℃（アクアウィズは85〜95℃）で、調乳に必要な温度帯をカバーしています。全機種にチャイルドロックが備わっており、アクアウィズは抗菌製品技術協議会のSIAAマーク認証（冷水タンク用樹脂部材・エアフィルター）も受けています。
Q. 配達エリアはどこまで対応していますか？
北海道から沖縄まで全国各地に対応しています（離島、一部地域を除く）。設置先が対応エリアかどうかは、公式サイトの「宅配エリアの確認」ページで調べられます。
Q. 今申し込むとどんな特典がありますか？
公式サイトでは「初回限定0円でスタート」と案内されており、新規入会でもれなくAmazonギフトカード4,000円分がもらえるキャンペーンが2027年3月31日まで実施されています。特典内容は変更される可能性があるため、申し込み前に公式サイトで最新情報をご確認ください。
アクアクララはこんな方におすすめ
- 飲む量が月によって変わるため、注文ノルマのないサービスを探している方
- サーバーの洗浄や故障対応を自分でやりたくない方
- 採水地よりも「全国どこでも同じ品質」を重視する方
- 赤ちゃんのミルク作りに使える軟水を探している方
- 妊産婦〜未就学児がいて、子育てアクアプランの対象になる方
- 水をしっかり使う家庭で、1Lあたりの単価を抑えたい方
逆に、水をほとんど飲まない月が多い方や、天然水にこだわりたい方には向きません。前者は固定費のあんしんサポート料が重く感じられ、後者はそもそも水の種類が合わないためです。
まとめ：ノルマなしと手厚いサポートを月額固定で買うサービス
アクアクララは、RO膜でろ過した水に4種類のミネラルを配合した硬度29.7mg/Lの軟水を、注文ノルマなしで届けてくれる宅配水サービスです。配達・設置・2年に1度のメンテナンス・故障対応をまとめた「あんしんサポート料」（月1,100〜3,300円・税込）を払う代わりに、サーバーのレンタル料も配達料も別途かからない料金体系になっています。
一方で、水を頼まない月もあんしんサポート料は発生し、通常プランは1年未満、2年割プランと子育てアクアプランは2年未満での解約に途中解除料（9,900円／12,980円・税込）がかかります。「気軽に始めて合わなければすぐやめる」という使い方には向かない点は、申し込み前に理解しておきたいところです。
逆に言えば、毎日しっかり水を使い、サーバーの管理は任せてしまいたいというご家庭にとっては、費用の見通しが立てやすい選択肢になります。料金やキャンペーン内容は変わることがありますので、申し込み前に公式サイトで最新情報をご確認ください。
初回特典やキャンペーンの適用条件は、公式サイトの申し込みページで確認できます。
参考リンク：
※この記事の情報は記事執筆時点で公式サイトを確認したものです。最新の料金・キャンペーン情報は公式サイトでご確認ください。
