「クリクラを解約したいけれど、どうすればいいんだろう」「解約金はかかるのかな」とお悩みの方は少なくないのではないでしょうか。
結論から申し上げますと、クリクラの解約は担当販売店またはカスタマーセンターへの連絡で手続き可能で、基本的に解約金は無料です。他社ウォーターサーバーと比較して解約のハードルが低いのがクリクラの大きな特長といえます。
この記事では、クリクラの解約手順を1ステップずつ丁寧に解説いたします。一部のキャンペーンプランでは条件がございますので、あわせてご確認ください。
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クリクラの解約方法・手順を解説
ステップ1：担当販売店またはカスタマーセンターに連絡
クリクラの解約は、担当の販売店に直接連絡するのが基本です。担当販売店がわからない場合は、クリクラのカスタマーセンターにお電話ください。
クリクラお客様窓口
電話番号：0120-077-999
受付時間：9:00〜17:00（日祝を除く）
ステップ2：解約の意思を伝える
お電話で「解約したい」とお伝えください。解約理由を聞かれることがございますが、正直にお伝えいただければ問題ございません。引き止めの提案がある場合もございますが、意思が固まっていらっしゃるなら「解約でお願いします」とはっきりお伝えになるのが確実です。
ステップ3：サーバー・ボトルの回収日を調整
解約が決まりましたら、サーバーと空ボトルの回収日を決めます。クリクラは担当スタッフがご自宅まで回収に来てくれますので、都合の良い日時をお伝えください。
ステップ4：サーバーの水抜き・準備
回収日までにサーバーの水を出し切っておいてください。手順は以下のとおりです。
- 残りの冷水・温水をすべて出す
- 電源プラグを抜く
- 3〜4時間放置して温水タンクを冷ます
- 背面の排水口から残水を排出（サーバーの機種による）
ステップ5：サーバー・ボトルの回収で完了
指定日にスタッフがサーバーと空ボトルを回収してくれます。回収が完了すれば解約手続きは終了です。
クリクラの解約金は基本的に無料！ただし例外あり
クリクラの大きなメリットの一つが、基本的に解約金が無料であるという点です。他社では1〜3万円の解約金がかかることも多い中、クリクラは気軽にやめられる設計になっております。
ただし、以下のケースでは解約金が発生する可能性がございますのでご注意ください。
| ケース | 解約金 |
|---|---|
| 通常契約 | 無料 |
| キャンペーン契約（最低利用期間あり） | 条件次第で発生 |
| サーバーの破損・紛失 | 実費負担の場合あり |
キャンペーンでご契約された場合は、「○ヶ月以内の解約で○○円」といった条件がある場合がございます。ご契約時の書類やメールをご確認ください。
クリクラの解約前に確認すべき注意点
注意点1：あんしんサポートパックの解約も忘れずに
あんしんサポートパック（月額460円）にご加入の場合、サーバー解約と同時に自動解約されるのが通常です。ただし、念のため解約時にご確認ください。
注意点2：未使用ボトルの確認
お手元に未使用のボトルが残っている場合、回収してもらえるかご確認ください。基本的にリターナブルボトルは回収対象となります。
注意点3：最終請求のタイミング
解約月の利用料金がいつ請求されるかを事前にご確認ください。日割り計算になるのか月額全額請求なのかで、最終的な支払額が変わってまいります。
注意点4：解約の引き止め対策
お電話で解約を申し出ると、値引きやキャンペーンの提案で引き止められることがございます。「考えます」と言うとまたお電話する手間が増えてしまいますので、解約の意思が固まっているならはっきりお断りになるのがおすすめです。
クリクラから他社に乗り換える場合のポイント
乗り換えキャンペーンを活用しよう
他社ウォーターサーバーの中には、乗り換え時にキャッシュバックやボトルプレゼントなどの特典がある場合がございます。クリクラは基本的に解約金がかかりませんので、乗り換えのハードルはかなり低いといえるでしょう。
浄水型サーバーへの乗り換えも検討
ボトル配送が面倒で解約される場合は、ハミングウォーターやエブリィフレシャスなどの浄水型サーバーも選択肢に入れてみてはいかがでしょうか。水の補充だけで済み、配送やボトル保管の手間がなくなります。
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クリクラの解約方法に関するよくある質問（FAQ）
Q. クリクラの解約はWebでできますか？
Webでの解約手続きには対応しておりません。お電話で担当販売店またはカスタマーセンター（0120-077-999）にご連絡いただく必要がございます。
Q. クリクラの解約にかかる日数はどのくらいですか？
お電話からサーバー回収まで、通常1〜2週間程度です。ただし、地域や時期によっては回収日の調整にお時間がかかることもございますので、余裕を持ってご連絡ください。
Q. 解約後にまた再契約できますか？
再契約は可能です。新規契約扱いとなりますので、その時点のキャンペーン特典が適用される場合もございます。無料お試しを再度ご利用いただけるケースもありますので、ご確認ください。
Q. クリクラの解約ではなく休止はできますか？
配送の一時停止は可能です。ただし、3ヶ月で6本未満のご利用の場合はサーバーレンタル料（月額1,100円）が発生する場合がございます。長期休止される場合は、解約されたほうがお得になることもございます。
Q. サーバー回収の送料はかかりますか？
サーバーの回収にかかる費用は基本的にクリクラ側が負担いたします。ご自身で配送手配をされる必要はございませんのでご安心ください。
まとめ：クリクラの解約は簡単で解約金もなし
クリクラの解約方法をまとめると、販売店またはカスタマーセンターにお電話→解約を伝える→サーバー回収で完了というシンプルな流れです。
何より、基本的に解約金がかからないのがクリクラの大きなメリットです。他社と比べて圧倒的に解約しやすいため、「とりあえず試してみて、合わなかったらやめる」という使い方もしやすいサーバーといえるでしょう。
公式サイト：クリクラ公式サイト
参考：国民生活センター
クリクラ解約に関する追加Q&A
Q. クリクラの解約後、残っているボトルの水はどうなりますか？
未使用のボトルがある場合、サーバー回収時に一緒に引き取ってもらえます。ただし、未使用ボトルの返金は基本的に行われませんので、解約を決めたら残りのボトルを使い切ってから手続きを進めるのが経済的です。
Q. クリクラを解約した後、再契約はできますか？
再契約は可能です。ただし、新規契約特典やキャンペーンが適用されるかどうかは時期やプランによって異なります。一度解約して別のサーバーを試してからクリクラに戻る方もいらっしゃいますので、再契約の際は最新のキャンペーン情報を確認してください。
Q. クリクラの解約にかかる日数はどのくらいですか？
連絡から解約完了まで通常1〜2週間程度です。サーバー回収の日程調整が必要になるため、引っ越しなど期日が決まっている場合は余裕を持って連絡するのがおすすめです。最終の水の配送停止も忘れずに手続きしてください。
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