ウォーターサーバーを解約したいけれど、「違約金がかかるって聞いて迷っている」という方は多いのではないでしょうか。各メーカーには最低利用期間が設けられていることが多く、期間内に解約すると数千円～数万円の解約金が発生します。
この記事では、主要メーカーの解約金の相場と、負担を減らすための具体的な方法・交渉のポイントを解説します。
ウォーターサーバーの解約金とは？
ウォーターサーバーの解約金とは、各メーカーが定める最低利用期間（契約期間の縛り）内に解約した場合に発生する費用です。「違約金」「解約手数料」「早期解約金」など呼び方はさまざまですが、中身はほぼ同じです。
解約金の相場は0円～50,000円程度と幅広く、メーカーやプランによって大きく異なります。最低利用期間を過ぎていれば、解約金が0円になるケースがほとんどです。
主要メーカーの解約金一覧
以下は主要メーカーの解約金と最低利用期間の目安です（記事執筆時点の情報です。最新の条件は各メーカー公式サイトで確認してください）。
| メーカー | 最低利用期間 | 解約金の目安 |
|---|---|---|
| プレミアムウォーター | 2年～3年 | 10,000～20,000円前後 |
| コスモウォーター | 2年 | 9,900円前後 |
| フレシャス | 1年～2年 | 9,900～16,500円前後 |
| アクアクララ | 1年～2年 | 9,900～12,980円前後 |
| うるのん | 2年～3年 | 11,000～16,500円前後 |
| クリクラ | なし（一部プランを除く） | 0円（条件あり） |
解約金が0円のメーカーも存在しますが、条件付きの場合があるため、契約前に細かいルールまで確認しておくことが大切です。そもそも契約の縛りを持ちたくないという方は、浄水ポットで水道水をろ過して飲むところから始めるという選び方もあります。
クリクラ：上の表のとおり、クリクラは最低利用期間が設定されていないプランが中心で、解約金を気にせず使い始めやすいメーカーです（一部プランには条件があるため、申込前に必ず確認してください）。水はRO水にミネラルを加えたタイプで、全国に対応しています。無料のお試しが用意されているので、契約の縛りを背負う前に自宅での使い勝手を確かめられます。「次はもう解約金で悩みたくない」という方が、最初に見ておきたい1社です。
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解約金の負担を減らす5つの方法
1. 最低利用期間の満了を待つ
最もシンプルな方法です。あと数か月で最低利用期間が終わるなら、それまで使い続けることで解約金は0円になります。残り期間と解約金を天秤にかけて判断しましょう。
2. 乗り換えキャンペーンを活用する
他社への乗り換え時に解約金をキャッシュバックしてくれるキャンペーンを利用する方法です。多くのメーカーが乗り換え専用の特典を用意しています。
- キャッシュバック額は5,000～16,500円程度が一般的
- 解約金の領収書や利用証明書の提出が必要な場合がある
- キャンペーンは期間限定のことが多いため、最新情報を確認すること
フレシャス：乗り換え先そのものを探している段階なら、フレシャスも候補に入れておきたいメーカーです。上の表のとおり最低利用期間は1〜2年で、2〜3年の縛りがあるメーカーと比べると次の見直しまでの期間を短く見積もれます。水は7.2kgの軽量パック式なので、重いボトルの持ち上げに疲れて乗り換えを考えている方ほど違いを感じやすいタイプです。静音設計と省エネ性能を備えたモデルが揃っていて、グッドデザイン賞を受賞した機種もあります。
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3. メーカーに直接相談する
解約の電話をかけたとき、引き留め策として条件の緩和やキャンペーンの案内をしてくれるケースがあります。「もう少し安くなるなら続けてもいい」という姿勢で相談すると、水の配送頻度の変更やレンタル料の割引などを提案されることもあります。
4. 休止制度を利用する
「水が余っている」「しばらく使わない」という場合は、配送一時停止（休止）制度を利用する手もあります。ただし、2か月以上の休止で休止手数料が発生するメーカーもあるため、解約金と比較して判断してください。
5. 家族・友人に譲渡する
メーカーによっては、契約の名義変更（譲渡）に対応している場合があります。身近にウォーターサーバーを検討している人がいれば、自分は解約金なしで契約を終了でき、相手は新規契約のキャンペーン特典を受けられないこともあるため、事前にメーカーへ確認が必要です。
解約時に注意すべきポイント
- サーバーの返却：レンタル契約の場合、サーバー本体の返却が必要。返却方法や送料はメーカーによって異なる
- 残りの水ボトル：未使用のボトルは返品不可のケースが多い。解約前に使い切るか、配送を停止しておく
- 解約の申し出期限：解約希望日の1か月前までに連絡が必要なメーカーもある。直前の連絡だと翌月分の料金が発生することがある
- 解約金の支払い方法：最終月のクレジットカード請求に含まれることが多い
解約後の飲み水をどうするかも、先に決めておくと動きやすくなります。ケース買いの天然水に切り替えれば、月々の費用を注文する分だけに抑えられます。
解約金0円で利用できるサービスもある
最初から解約金がかからないサービスを選べば、解約時の心配がなくなります。
- 浄水型（水道直結型・補充型）のウォーターサーバーは比較的縛りが緩い傾向がある
- お試しプランや短期契約プランを設けているメーカーもある
- 「最低利用期間なし」を明示しているサービスもあるが、別途月額料金が高めに設定されていることがある
解約金がないからといってすべてお得とは限らないため、月額コストも含めたトータルの費用で比較しましょう。
解約手続きの一般的な流れ
解約を決めたら、以下の流れで手続きを進めます。
- メーカーに解約の連絡：電話またはWebフォームから申し出る。解約希望日の1か月前までに連絡が必要なメーカーが多い
- 残りのボトルを使い切る：余った水は返品できないケースが多い。解約を決めたら早めに配送を停止する
- サーバー返却の準備：レンタルの場合は本体を返却する。中の水を出しきっておく必要がある場合もある
- 業者によるサーバー回収：メーカー指定の配送業者がサーバーを引き取りに来る（送料はメーカー負担のことが多い）
- 解約金の精算：最終月のクレジットカード請求に解約金が含まれるのが一般的
サーバーを返却すると、その日から温水がすぐに使えなくなります。回収前に電気ケトルを1台用意しておくと、コーヒーやカップスープの習慣を止めずに済みます。
解約を検討する前に確認したいこと
「もう使わないから解約しよう」と決める前に、以下の選択肢も検討してみてください。意外と解約しなくても済む場合があります。
- プラン変更：水の消費量が少ない場合は、ボトルの本数を減らせるプランに変更できることがある
- 配送スキップ：1～2か月単位で配送を休止できる制度。水が余りがちな方に
- 機種変更：今のサーバーの使い勝手に不満がある場合は、同じメーカー内で機種を変更できることがある
- 引っ越し対応：引っ越しが理由なら、引っ越し先でも継続利用できるか確認する
解約金を払わなくても問題を解決できるケースは意外と多いので、メーカーに相談してみる価値はあります。
Q&Aコーナー
Q. 引っ越しの場合も解約金はかかる？
引っ越しだけでは解約金の免除対象にならないのが一般的です。ただし、引っ越し先でも同じメーカーを継続利用する場合は、住所変更の手続きだけで済みます。引っ越し先への配送に対応していない地域の場合は、メーカーに相談してみてください。
Q. クーリングオフは使える？
訪問販売やイベント会場での契約であれば、契約書面を受け取ってから8日以内であればクーリングオフが適用できます。ただし、ネット申し込みや店舗での自発的な契約にはクーリングオフは適用されません。
Q. 解約金を払わず放置したらどうなる？
解約金を支払わずにサーバーを返却しないと、督促を受けたり、信用情報に影響が出る可能性があります。トラブルを避けるためにも、正規の手続きで解約するようにしましょう。
解約でトラブルになりやすいケースと対処法
ウォーターサーバーの解約では、いくつかのトラブルが発生しやすい場面があります。事前に知っておくことで冷静に対処できます。
トラブル1：電話がつながらない
解約の電話がなかなかつながらないという声は少なくありません。混雑しやすい月曜日や月末を避けると比較的つながりやすくなります。Webフォームやメールでの受付に対応しているメーカーもあるため、電話以外の手段も確認しましょう。
トラブル2：強引な引き留め
解約を申し出ると、新しいキャンペーンやプラン変更を強く勧められることがあります。条件が良ければ検討してもよいですが、不要だと感じたら「解約の意思は変わりません」とはっきり伝えることが大切です。
トラブル3：解約後に請求が来る
解約手続きの完了タイミングによっては、翌月分の水代やレンタル料が請求されることがあります。解約完了日と最終請求の範囲を確認しておくと安心です。不明な請求が来た場合はメーカーに問い合わせてください。
まとめ
ウォーターサーバーの解約金は0円～50,000円とメーカーによって幅があります。最低利用期間の満了を待つ、乗り換えキャンペーンを活用する、メーカーに相談するといった方法で負担を減らすことが可能です。
解約を検討する際は、残りの利用期間と解約金を比較し、もっとも損をしない方法を選んでください。
