プレミアムウォーターの導入を検討しているものの、「良い口コミと悪い口コミが両方あって迷ってしまう」という方は多いのではないでしょうか。
プレミアムウォーターは、非加熱処理の「生」天然水とデザイン性の高いサーバーを組み合わせた宅配水サービスです。日本流通産業新聞社調べ（2025年12月末時点）でシェアNo.1と公表されていますが、最低利用期間と契約解除料は必ず確認しておきたいところです。
この記事では公式サイトで公開されている料金・水質・手数料を確認したうえで、良い面も気になる面もフラットにまとめました。
プレミアムウォーターとは？サービスの基本情報
運営はプレミアムウォーター株式会社（東京都港区虎ノ門）。全国約160か所の水源から厳選した採水地の天然水を届けているとのことです。
| 運営会社 | プレミアムウォーター株式会社 |
|---|---|
| 水の種類 | 天然水（非加熱処理） |
| 採水地 | 富士吉田・岐阜北方・南阿蘇の3か所 |
| サーバー機種 | AURA／famfit2／スリムサーバー4／amadanaスタンダード／amadanaグランデ |
| 主なプラン | もっとPREMIUM（5年）／ずっとPREMIUM（3年）／MOM CLUB（5年） |
| 水の料金（税込） | 12.5L×2本4,082円〜（MOM CLUBは3,866円） |
| レンタル料 | 機種により無料または220円/月 |
| 配送料 | 無料（12.5Lは一部エリアで220〜715円） |
最大の特徴は、加熱殺菌をしない「非加熱処理」の天然水である点です。ボトルは空容器を回収しないワンウェイ方式を採用しています。
プレミアムウォーターの天然水と3つの採水地
天然水は3か所から届きます。いずれも軟水・弱アルカリ性です。
- 富士吉田（山梨）：硬度25mg/L、pH8.3。シリカ34mg/L、バナジウム91μg/L
- 岐阜北方（岐阜）：硬度59mg/L、pH7.7。3か所で最もカルシウムが多い
- 南阿蘇（熊本）：硬度36mg/L、pH7.5。シリカが49.7mg/Lと3か所で最多
注意したいのは、採水地を利用者が指定できない点です。お届け先に近い採水地を優先する「採水地自動指定方式」が採用されています。なお、PFOS・PFOAの検査結果も公開されており、PFASは未検出と案内されています（環境省のPFAS情報ページ）。
採水地が選べない以上、「天然水の味が好みに合うか」は先に確かめておきたいところ。市販の天然水と水道水を飲み比べると判断しやすくなります。
プレミアムウォーターのウォーターサーバー5機種
ボトルを上に載せるタイプと足元に収納するタイプがあり、交換の負担が変わります。
AURA Water Server｜nendoデザインの多機能モデル
デザインオフィス「nendo」が手がけたモデルです。ボトルは下置きで、温水・冷水・常温水・白湯・加熱の5つの温度帯に対応。UV-LED殺菌機能も備えます。2024年度グッドデザイン賞の受賞対象機種です。
famfit2｜下置きボトルで交換がラクなモデル
キャップを上向きのまま載せるだけの足元交換タイプで、業界初として特許を取得した仕様です。約3分で90℃まで上げる再加熱モードも備えます。
スリムサーバー4｜幅27cmの省スペースモデル
横幅270mmで、ロング（H1,294mm）とショート（H821mm）の2サイズから選べます。出水ボタンは収納式です。
amadanaスタンダードサーバー｜水代を抑えたい方向け
平面で構成されたシンプルな形状で、横幅は本体265mm。もっとPREMIUMプランで水代が最も安い機種です。
amadanaグランデサーバー｜木製の専用台が付く大型モデル
天然木の専用置き台が付属し、操作パネルは開閉式。ただしレンタル料が月220円（税込）かかります。
プレミアムウォーターの料金プラン
月額は「水代＋レンタル料＋電気代」で決まります。水は1セット（12.5L×2本＝25L）単位の配送です。
もっとPREMIUMプラン（最低利用期間5年）
公式サイトで「1番人気」と案内されている主力プランです。月額はサーバーで3段階に分かれます（税込）。
- amadanaスタンダード：水4,082円＋レンタル無料＝月額4,082円
- famfit2／スリムサーバー4：水4,190円＋レンタル無料＝月額4,190円
- AURA／amadanaグランデ：水4,190円＋レンタル220円＝月額4,410円
ずっとPREMIUMプラン（最低利用期間3年）
水代は12.5L×2本で税込4,190円から。同じサーバーならもっとPREMIUMより月108円ほど高くなりますが、縛りが2年短い分だけ身軽です。軽量の7Lボトルを選べるのも特徴です。
PREMIUM WATER MOM CLUB（最低利用期間5年）
妊婦の方、または未就学のお子様がいるご家庭限定です。水は12.5L×2本で税込3,866円と、もっとPREMIUMより毎月324円、5年間で19,440円安くなると公表されています。サーバーはfamfit2かAURAの2機種から選択。沖縄および離島は対象外です。
- 初回登録事務手数料：3,300円（申し込み時に1回）
- プレミアム安心サポート：月額695円／有料設置サービス：8,800円（いずれも任意）
- 休止事務手数料：880円（60日以上の連続休止。90日以上でさらに880円）
- 配送事務手数料：返送時に水1セット1,100円／サーバー5,500円
支払いはクレカ・キャリア決済・Amazon Payが手数料無料です。
プレミアムウォーターの電気代はどのくらい？
電気代は機種で差があります。以下は公式の月額目安（JDSA基準1804／36L/月使用、27円/kWh）です。
- amadanaグランデ：約610円（エコ時 約490円）
- スリムサーバー4 ロング：約630円／ショート：約666円
- famfit2：約669円（エコ時 約583円）
- AURA：約1,011円（エコ時 約798円）
- amadanaスタンダード：約1,060円（エコモード非搭載）
水代が最も安いamadanaスタンダードは、電気代が最も高い機種でもあります。水代＋電気代で比べると約5,142円となり、スリムサーバー4ロングの約4,820円に逆転されます。
プレミアムウォーターの良い口コミ・評判からわかるメリット
非加熱処理の「生」天然水がおいしい
口コミで最も多いのが「水がおいしい」という声です。公式サイトは非加熱処理の理由として溶存酸素が減らない・天然ミネラルがそのまま残るの2点を挙げています。生産管理が難しい製法をあえて選んでいる、という説明です。
デザインと機能の選択肢が広い
nendoデザインのAURA、木製台付きのamadanaグランデ、幅27cmのスリムサーバー4と、置き場所や好みに応じて選べます。「リビングに置いても生活感が出ない」という評価の理由です。
アプリ・マイページで配送管理ができる
配送日の変更・スキップ・追加注文が専用アプリやマイページから手続きできます。最後の配送から最大59日間までは手数料なしで休止できます。
ボトルは回収不要でそのままリサイクル
使い捨てのワンウェイ方式なので、空ボトルを保管して回収日を待つ必要がありません。飲み終えたらつぶして資源ごみに出すだけです。
プレミアムウォーターの悪い口コミ・デメリットと注意点
- 最低利用期間が長い：もっとPREMIUMとMOM CLUBは5年、ずっとPREMIUMでも3年
- 契約解除料が高額：もっとPREMIUMの1年未満解約で45,000円または50,000円
- 返却しないと製品補償料：解約から30日以内に返却されないと1台33,000円
- 採水地を指定できない：お届け先に応じて会社側が決めます
- 休止を続けると手数料：60日以上の連続休止で880円、120日で強制解約
契約解除料は最大50,000円
公式のよくあるご質問によると、2026年1月15日以降に申し込んだもっとPREMIUMプランの契約解除料は次のとおりです（不課税）。
- amadanaスタンダード：1年未満45,000円／以降1年ごとに10,000円ずつ下がり、5年以上で0円
- その他4機種：1年未満50,000円／同じく1年ごとに10,000円ずつ下がり、5年以上で0円
一方、ずっとPREMIUMプラン（2025年6月25日以降の申し込み）は3年未満の解約で一律25,000円と、金額も期間も抑えられています。「気軽に始めて合わなければやめる」使い方には向きません。
12.5Lボトルは重く、機種で負担が変わる
amadanaスタンダード・スリムサーバー4・amadanaグランデは上置きタイプで、交換のたびに12.5kgを持ち上げる動作が発生します。足元交換のfamfit2かAURAなら解消できます。上置きは重心も高くなるため、小さなお子様やペットがいるご家庭では耐震マットで転倒対策をしている方もいます。
少人数世帯は水を使い切れないことがある
配送は1セット（25L）からで、1か月で使い切るには1日あたり500mlボトル約1.7本分が必要です。一人暮らしだと余りがちで、120日連続の休止で強制解約となり契約解除料の対象にもなり得る点に注意してください。営業の連絡を「しつこい」と感じる声もあります。
他社ウォーターサーバーとの比較
天然水を扱う主要サービスと並べてみました。各社公式サイトの公開情報です（税込）。
| サービス名 | 容器 | 水代（1か月の目安） | サーバー月額 | 最低利用期間 |
|---|---|---|---|---|
| プレミアムウォーター（もっとPREMIUM） | 12.5Lボトル | 2本4,082円〜（約163円/L） | 無料〜220円 | 5年 |
| プレミアムウォーター（ずっとPREMIUM） | 12.5L・7Lボトル | 2本4,190円〜（約168円/L） | 機種による | 3年 |
| コスモウォーター（smartプラス） | 12Lボトル | 2本4,320円〜（180円/L） | 0円 | 公式は初期費用・レンタル・送料0円と案内 |
| フレシャス（dewoⅱ） | 7.2Lパック | 4パック4,992円〜（約173円/L） | 初月無料、以降0〜550円 | 3年 |
1Lあたりで見ると、もっとPREMIUMの約163円は天然水サービスのなかでも抑えられた水準です。ただしその安さは「5年縛り」とセットである点は忘れないでください（業界動向は日本宅配水&サーバー協会の統計資料も参考になります）。ウォーターサーバーの徹底比較は以下の記事も参考にしてみてください。
プレミアムウォーターの申し込みから利用開始までの流れ
- プランを選ぶ：利用年数と条件に合うプランを決めます
- サーバーを選ぶ：設置場所とボトル交換の姿勢を基準に
- 配送周期を設定する：1週・2週・3週・4週から選び、曜日と時間帯を指定
- 支払い方法を登録する：クレカ・キャリア決済・Amazon Payなど
- 受け取り・設置：申込日から最短5日後以降の希望日時を指定できます
他社からの乗り換えで発生した解約金や回収費用は、乗り換えキャッシュバックで最大30,000円（税込）まで補填されます（ずっとPREMIUMは上限16,500円）。支払い明細を初回配送予定日から90日以内に提出する必要があります。解約方法は以下の記事で完全ガイドしています。
失敗しないプラン・サーバーの選び方
妊娠中・未就学のお子様がいるご家庭は迷わずMOM CLUBです。天然水は軟水で調乳にも使いやすく、選べるfamfit2とAURAはどちらも下置きタイプ。抱っこしたままでもボトル交換ができます。
5年使い続ける自信がない方はずっとPREMIUMプランを。月額は108円ほど高くなりますが、縛りが3年に縮まり、解約時の負担も一律25,000円に収まります。
とにかく月額を抑えたい方は、水代が最安のamadanaスタンダードではなくスリムサーバー4ロングを検討してください。水代＋電気代では後者が月300円ほど安くなります。
総じて、天然水の味にこだわりたい方、デザインサーバーを置きたい方、5年（ずっとPREMIUMなら3年）以上使う見込みがある方に向いています。逆に、短期間だけ試したい方や、月の使用量が25Lに届かない世帯には向きません。
プレミアムウォーターのよくある質問
Q. プレミアムウォーターの水は本当においしいですか？
味の感じ方には個人差がありますが、加熱殺菌をしない非加熱処理は他社との明確な違いです。マイボイスコム調べ（2022年7月）で利用経験者の満足度No.1を獲得したとも公表されています。
Q. MOM CLUBの対象と必要書類を教えてください
妊婦の方、または未就学のお子様がいるご家庭が対象です。母子手帳・マイナンバーカード（表面）・資格確認書いずれかの写しが必要です。
Q. ボトルの配送スキップは何回までできますか？
回数の上限はありませんが、最後の配送から60日以上連続で休止すると休止事務手数料880円（税込）が発生します。90日経過時点でもう一度880円、120日経過で強制解約です。つなぎに市販の2Lペットボトルを数本置いておくと慌てずに済みます。
Q. 解約したあとサーバーはどうすればいいですか？
返却が必要です。解約日から30日以内に返却が確認できないと1台33,000円（税込）の製品補償料が発生します。契約の一般的なルールは消費者庁の特定商取引法に関する情報でも確認できます。
Q. 採水地は自分で選べますか？
選べません。地産地消を進めるため、お届け先に近い採水地から優先的に配送する「採水地自動指定方式」が採用されています。
まとめ：水質とデザインを重視する方に向いたウォーターサーバー
プレミアムウォーターは、非加熱処理の「生」天然水と選択肢の広いデザインサーバーを組み合わせた宅配水サービスです。もっとPREMIUMプランなら12.5L×2本が税込4,082円から、MOM CLUBならさらに月324円安く使えます。
一方で最低利用期間は5年（ずっとPREMIUMは3年）と長く、期間内の解約には最大50,000円の契約解除料がかかります。「安く始められる」ではなく「長く使う前提で安くなる」サービスだと理解しておくことが大切です。
非加熱の天然水の味は、実際に飲んでみないとわかりません。まずは公式サイトで、ご自身の使い方に合うプランと機種を確認してみてください。
参考リンク：
※この記事の情報は記事執筆時点のものです。最新の料金・キャンペーン情報は公式サイトでご確認ください。
